Es una mañana encantadora de un lunes, y
me encuentro en una reunión con un cliente. El mensaje de los
ejecutivos principales es simple. "Tenemos que crear aplicaciones móvil
ya!". Después de escucharlos hablar por 45 minutos, les pregunto. ¿Por
qué quieren crear aplicaciones móviles? Después de una larga pausa, las
respuesta que escucho es "porque todo el mundo lo está haciendo".
Este escenario se repite constantemente es salones de conferencias y reuniones empresariales. El número de empresas incursionando en el mundo de aplicaciones móvil (Iphone, BlackBerry, Ipad, etc) esta incrementado rápidamente debido a los nuevos dispositivos, el avance tecnológico del hardware y el aumento de ancho de banda de las redes. A pesar de aplaudir las ganas de incursionar en un mundo tan prometedor como móvil, creo que la mayoría de las empresas están tomando sus primeros pasos por el borde de un abismo sin pensar en una estrategia formal o sin tener un plan sólido.
Móvil no debe ser considerado solo otro sector donde empresas deben estar presentes porque es la tendencia del mercado. Al contrario, móvil brinda otro canal de interacción entre los clientes (usuarios) y la empresa. Es simplemente otro canal que debe añadirse estratégicamente al ecosistema de canales que facilitan la interacción con los usuarios.
¿Qué hacemos?
Este escenario se repite constantemente es salones de conferencias y reuniones empresariales. El número de empresas incursionando en el mundo de aplicaciones móvil (Iphone, BlackBerry, Ipad, etc) esta incrementado rápidamente debido a los nuevos dispositivos, el avance tecnológico del hardware y el aumento de ancho de banda de las redes. A pesar de aplaudir las ganas de incursionar en un mundo tan prometedor como móvil, creo que la mayoría de las empresas están tomando sus primeros pasos por el borde de un abismo sin pensar en una estrategia formal o sin tener un plan sólido.
Móvil no debe ser considerado solo otro sector donde empresas deben estar presentes porque es la tendencia del mercado. Al contrario, móvil brinda otro canal de interacción entre los clientes (usuarios) y la empresa. Es simplemente otro canal que debe añadirse estratégicamente al ecosistema de canales que facilitan la interacción con los usuarios.
¿Qué hacemos?
- Empresas deben crear una estrategia digital. Hace algunos años la estrategia digital solamente significaba crear la estrategia de la página web. Esos días han quedado en el pasado. Tanto como en el web, las empresas deben determinar qué tipo de información e interacción con el usuario es requerida para comunicar y alcanzar las metas del brand de la empresa y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de los usuarios
- La estrategia debe tomar en cuenta como las aplicaciones móviles van a formar parte del ecosistema de aplicaciones de la empresa. Debemos recordar que estamos añadiendo otro canal de interacción con los usuarios que debe trabajar en armonía con las otras aplicaciones y entidades (web, retail, etc)
- Crear un roadmap basado en la estrategia digital que nos llevara a alcanzar la visión
¿Qué ganamos con una estrategia digital?
- Nos facilita determinar dónde invertir recursos y dinero más efectivamente dependiendo de las prioridades determinadas en la estrategia
- Evita invertir dinero en funcionalidad o proyectos que no son necesarios de acuerdo a los objetivos que la empresa quiere alcanzar
Tenemos que salir de este
círculo vicioso de crear aplicaciones móviles simplemente por qué es la
moda y sentimos que “estamos pasando de moda”. La próxima vez que entres
en una reunión para discutir como atacar el mercado móvil, mi
recomendación es iniciar la reunión con una simple pregunta. ¿Por qué
estamos incursionando en el mundo móvil? Espero que no haya un silencio
en el cuarto.
